Les Dits Règlements

Après le décès brutal de mes proches, j'ai dû gérer leur succession. Le cœur lourd, je me rends à la banque. L'employée, inflexible, m'oppose une règle absurde : le défunt doit se présenter en personne. « Le règlement, c'est le règlement », dit-elle. Très bien. Si c'est comme ça, vous allez voir, de vos propres yeux, où mènent l'aveuglement bureaucratique et le mépris du client. Vous l'avez voulu.

Après le décès brutal de mes proches, j'ai dû gérer leur succession. Le cœur lourd, je me rends à la banque. L'employée, inflexible, m'oppose une règle absurde : le défunt doit se présenter en personne. « Le règlement, c'est le règlement », dit-elle. Très bien. Si c'est comme ça, vous allez voir, de vos propres yeux, où mènent l'aveuglement bureaucratique et le mépris du client. Vous l'avez voulu.